Regulamin sprzedaży

§ 1. Kto sprzedaje

• Modulora sp. z o.o., w uzupełnieniu
• NIP: w uzupełnieniu · REGON: w uzupełnieniu · KRS: w uzupełnieniu
• w uzupełnieniu
• Kapitał zakładowy: w uzupełnieniu
• E-mail: biuro@programo.pl · Telefon: w uzupełnieniu

Dane rejestrowe powyżej są wartościami zastępczymi. Przed uruchomieniem sprzedaży trafią tu dane z KRS.

Adres e-mail i telefon powyżej to jednocześnie dane kontaktowe do składania reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy.

§ 2. Co znaczą pojęcia z tego regulaminu

Konsument

Osoba fizyczna kupująca bez związku z działalnością gospodarczą (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Przysługuje jej prawo odstąpienia i ochrona z tytułu niezgodności towaru z umową.

Konfigurator

Narzędzie w przeglądarce, w którym ustawiasz wymiary, kształt dachu, przekroje i dodatki. Cena zmienia się na żywo i jest ceną poglądową do chwili złożenia zamówienia.

Projekt produkcyjny

Zamrożony wynik obliczeń: model 3D, lista materiałowa, rysunki, plan cięcia i pliki na obrabiarkę. Powstaje po złożeniu zamówienia i wymaga Twojej akceptacji.

Drewno na wymiar

Elementy pocięte i obrobione na obrabiarce CNC wyłącznie pod Twój projekt, z tolerancją ±1 mm. Nie są to elementy katalogowe i nie da się ich sprzedać innemu klientowi.

Dokumentacja

Treść cyfrowa: rysunki, lista materiałowa, instrukcja montażu, opcjonalnie obliczenia statyczne. Dostarczamy ją plikami, bez nośnika materialnego.

§ 3. Co możesz kupić

• Ścieżka A — dokumentacja. Rysunki, lista materiałowa, instrukcja montażu i plan cięcia. Drewno kupujesz sam, gdzie chcesz.
• Ścieżka B — dokumentacja i drewno. To samo plus komplet drewna pociętego na wymiar, oznaczonego etykietami z kodem QR, z łącznikami.
• Ścieżka C — pod klucz. Dokumentacja, drewno i montaż wykonany przez ekipę, z odbiorem gotowego obiektu.

Do każdej ścieżki możesz dokupić dodatki: obliczenia z podpisem uprawnionego konstruktora, komplet dokumentów do zgłoszenia, fundament na śrubach gruntowych, pokrycie dachu, wsparcie montażowe.

Dokumentacja z konfiguratora nie jest projektem budowlanym w rozumieniu Prawa budowlanego i nie zastępuje projektu sporządzonego przez osobę z uprawnieniami. Jeżeli Twoja inwestycja wymaga pozwolenia na budowę, potrzebujesz projektu podpisanego przez projektanta z uprawnieniami — sprawdź to w kalkulatorze formalności przed zamówieniem.

§ 4. Jak powstaje umowa

1. Konfigurujesz obiekt. Cena w konfiguratorze jest poglądowa.
2. Składasz zamówienie. Zanim je przyjmiemy, serwer przelicza cenę tym samym silnikiem. Jeśli różnica wobec ceny z przeglądarki przekracza 0,5%, zamówienie nie zostaje przyjęte i pokazujemy Ci aktualną cenę do potwierdzenia.
3. Potwierdzamy przyjęcie zamówienia mailem. To moment zawarcia umowy sprzedaży.
4. Generujemy projekt produkcyjny i wysyłamy go do akceptacji. Masz 7 dni na sprawdzenie modelu, rysunków i listy materiałowej.
5. Twoja akceptacja kieruje projekt do produkcji. Od tej chwili drewno jest cięte pod Twój wymiar i — jeśli jesteś konsumentem — tracisz prawo odstąpienia w zakresie drewna na wymiar (§ 8).

Zamówienia nie przyjmiemy, dopóki projekt ma błędy blokujące. Konfigurator pokazuje je razem z naprawą jednym kliknięciem.

§ 5. Ceny i płatność

• Wszystkie ceny są w złotych i zawierają podatek VAT w stawce 23%.
• Cena obejmuje to, co widzisz w rozbiciu przy zamówieniu: drewno, obróbkę, łączniki, wybrane warstwy przegród, dokumentację i transport. Nie obejmuje fundamentu, robocizny ani przyłączy, chyba że wybierzesz ścieżkę C albo odpowiedni dodatek.
• Płatność całości przy zamówieniu — rabat 3%.
• Zaliczka 30% przy zamówieniu, reszta przed wysyłką.
• Raty 0% na 12 miesięcy oraz leasing dla firm — przez zewnętrznego dostawcę.

Fakturę wystawiamy w ciągu 7 dni od wydania towaru albo wykonania usługi i wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu.

§ 6. Dostawa i rozładunek

• Drewno wysyłamy w ciągu 21 dni roboczych od akceptacji projektu produkcyjnego, o ile zamówienie jest opłacone zgodnie z wybranym harmonogramem.
• Dokumentację wysyłamy plikami, zwykle w ciągu 24 godzin od akceptacji.
• Dostarczamy na terenie Polski, pod adres podany w zamówieniu.
• Rozładunek jest po Twojej stronie. Przy ciężkich zestawach i elementach dłuższych niż 6 m potrzebny jest dźwig HDS — informujemy o tym w koszyku, zanim zapłacisz, i wliczamy go w cenę transportu.
• Sprawdź przesyłkę przy kurierze. Uszkodzenia w transporcie zgłoś nam w ciągu 3 dni roboczych ze zdjęciami — brak protokołu nie odbiera Ci prawa do reklamacji, ale wyraźnie ją wydłuża.

§ 7. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g) — dotyczy to konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta. Wobec pozostałych przedsiębiorców obowiązuje rękojmia z Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne).

• Reklamację złóż mailem na biuro@programo.pl, z numerem zamówienia i zdjęciami.
• Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
• Najpierw naprawiamy albo wymieniamy element. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje Ci wtedy, gdy naprawa i wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne albo ich nie wykonaliśmy w rozsądnym czasie.
• Niezależnie od tego dajemy gwarancję konstrukcyjną — jej warunki opisuje strona Gwarancja. Gwarancja nie ogranicza uprawnień ustawowych.

Nie odpowiadamy za skutki montażu wykonanego niezgodnie z instrukcją, za brak konserwacji drewna ani za obciążenia większe niż przyjęte w projekcie (śnieg, wiatr i strefa klimatyczna są w dokumentacji podane liczbowo).

§ 8. Odstąpienie od umowy

Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Ten produkt ma jednak dwa wyjątki, które musisz znać przed zamówieniem: drewno cięte pod Twój wymiar oraz dokumentacja dostarczana cyfrowo. Wyjaśniamy je razem z terminami i wzorem formularza na osobnej stronie: odstąpienie od umowy.

§ 9. Twoje obowiązki formalne

• Zgłoszenie budowy albo pozwolenie na budowę załatwiasz Ty. My dostarczamy dane i rysunki, a jako dodatek — komplet dokumentów do zgłoszenia.
• Odpowiadasz za zgodność inwestycji z miejscowym planem zagospodarowania, warunkami zabudowy, odległościami od granicy działki i uchwałami wspólnoty.
• Dane lokalizacji, które podajesz w konfiguratorze, decydują o obciążeniu śniegiem i wiatrem. Podanie innej lokalizacji niż rzeczywista zmienia wynik obliczeń i wyłącza naszą odpowiedzialność za nośność.

§ 10. Konto, usługi elektroniczne i treści

• Konfigurator, zapis projektu i konto są bezpłatne. Do korzystania wystarczy przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript.
• Projekt zapisany bez konta trzymamy 24 miesiące, po czym go usuwamy. Projekt przypisany do konta trzymamy, dopóki masz konto.
• Konto możesz usunąć w każdej chwili. Usunięcie konta nie usuwa danych zamówień, które musimy przechowywać przez okresy podatkowe.
• Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych i próby obchodzenia zabezpieczeń.
• Prawa autorskie do dokumentacji zostają przy nas. Kupując ją, dostajesz licencję na wybudowanie jednego obiektu na własne potrzeby oraz na przedstawienie dokumentacji w postępowaniu administracyjnym. Odsprzedaż i publikowanie plików wymaga naszej zgody.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Podanie danych do zamówienia jest dobrowolne, ale bez nich nie zawrzemy umowy.

§ 12. Spory

• Najpierw napisz do nas. Większość spraw da się zamknąć w kilka dni, bez postępowania.
• Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów: mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej albo pomocy powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje zbiera Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
• Nie mamy obowiązku korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów i decydujemy o tym w każdej sprawie osobno.

§ 13. Zmiany regulaminu

• Do zamówienia stosujemy regulamin w brzmieniu z dnia jego złożenia. Zmiana regulaminu nie zmienia umów już zawartych.
• O zmianie informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem — mailem osobom z kontem i komunikatem na tej stronie.
• W sprawach nieuregulowanych stosujemy prawo polskie. Ten wybór nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów jego kraju zamieszkania, których nie można wyłączyć umową.

Wersja regulaminu: szkic z 16 sierpnia 2026.