Start · Gwarancja

Gwarancja konstrukcyjna

Co obejmujemy, na ile lat i czego gwarancja nie pokrywa — dokładnie to, za co odpowiadamy.

Co obejmuje

• Poprawność obliczeń statycznych wg Eurokodu 5 — obciążenia stałe, śnieg i wiatr dobrane dla lokalizacji podanej w projekcie.
• Poprawność wymiarowania przekrojów belek, słupów i krokwi wynikającą z tych obliczeń.
• Zgodność drewna ciętego na CNC z projektem — wymiary elementów w tolerancji ±1 mm i klasa wytrzymałości drewna zgodna z zamówieniem (C24).

Na jak długo

• 5 lat — konstrukcja nośna: słupy, belki, krokwie, połączenia ciesielskie liczone w projekcie.
• 2 lata — elementy wykończeniowe: pokrycie dachu, deskowanie, okładziny.

Okres liczy się od daty odbioru drewna albo od daty odbioru montażu w ścieżce pod klucz.

Czego nie obejmuje

• Błędów montażu wykonanego niezgodnie z dostarczoną instrukcją.
• Braku konserwacji drewna — impregnacja i powłoki ochronne wymagają odnawiania, zwykle co 2–3 lata.
• Zdarzeń losowych: wiatru i śniegu przekraczających strefy przyjęte w projekcie, pożaru, uderzenia, wandalizmu.
• Fundamentu, jeśli klient wykonał go samodzielnie bez naszego projektu fundamentowego — wtedy odpowiadamy wyłącznie za konstrukcję drewnianą, nie za jej posadowienie.

Gwarancja nie zastępuje ubezpieczenia budynku ani odpowiedzialności wykonawcy montażu, jeśli montaż zlecił ktoś inny niż nasza ekipa.

Jak zgłosić reklamację

Napisz na biuro@programo.pl, podaj numer zamówienia i opisz problem — najlepiej ze zdjęciem. Odpowiadamy w dni robocze i ustalamy dalsze kroki indywidualnie, w zależności od tego, czy problem dotyczy obliczeń, wykonania elementów, czy czegoś spoza zakresu gwarancji opisanego wyżej.

Zobacz też najczęstsze pytania i cennik.